Efter genomgången kurs ska studenten ha tillägnat sig fördjupade kunskaper dels inom området tjänsteutveckling (service science) och dels om hur dessa sätts i förhållande till både användare och den interaktion som finns mellan dessa och tekniken. Kursen ska även ge fördjupade kunskaper inom användbarhet hos digitala gränssnitt inom områdena människa – datorinteraktion och datormedierad kommunikation.

Efter kursen skall studenten kunna:

• reflektera kring begreppet tjänsteutveckling (service science) och tillämpa detta perspektiv vid utveckling av digitala gränssnitt med användaren i fokus,
• göra ett urval från ett flertal utvärderingsmetoder och anpassa dessa för rätt ändamål,
• diskutera och applicera kunskap om människa – datorinteraktion och dess inverkan på hur gränssnitt byggs upp,
• använda sig av väl vedertagna metoder för prototyping och visualisering inom interaktionsdesign,
• genom ett forskningsmetodiskt förhållningssätt förstärka ett praktiskt arbete,
• ta fram och skapa personas och scenarier med en grund på faktiska användardata, och
• redogöra för begreppen tjänstetänkande och tjänsteutveckling, samt deras historiska utveckling.